昨天，中国电信正式推出“老人宝”系列套餐。主推的“失智老人防走失服务功能包”和“居家养老服务功能包”，借力高科技为老服务平台，旨在让老人在无人看顾的情况下也能坐享安全放心的养老服务。一个平台集纳各类为老服务供应商，一台终端“呼出”个性化的养老需求，像这样的“智能化”养老模式，近年来正在上海不断涌现，老年人的接受度又如何？填补空缺，为老服务定制化 根据中国电信对其服务产品的介绍，用户可随身携带终端，其提供针对失智老人的防走失及援助服务，以及针对普通老人的紧急救援。比如老人一旦离开预设的安全活动区域，终端对接的颐养宝962899为老服务平台会自动将离开时间及当前位置告知家属，并根据家属需求通知110救援。同时，通过终端，老人可享受家政、家庭保洁、洗衣、房屋维修、家电维修、理发服务、开锁修锁服务、订餐与协助订票服务，这些服务提供商则经由第三方机构筛选、整合，并对整个服务过程进行监督、保证和管理。 这样的“养老套餐”，老人接纳度如何？记者了解到，此前，中国电信的合作方颐养宝962899为老服务平台在徐汇、闵行、黄浦、松江试点，取得了初步成效。徐汇区民政局还通过政府采购服务的方式，为全区老人采购了2个服务套餐，既为全区26万老人采购生活服务，也为5000位孤寡高龄老人购买紧急救援和关爱服务。一年服务期满后，徐汇区民政局委托第三方对为老服务平台一年来的服务数量、质量、老人满意度进行调查，共向1500位老人询问，78%的老人满意，10%的老人觉得一般，只有2位老人不满意。记者了解到，很多老人还给平台写来表扬信，赠送他们亲手绘制的贺卡和画作，过年时特地赶来看望客服人员表示感谢。一位老人提到，修个家电、请个保洁，一个按钮，便能接通，回应需求，感觉省心省力。每天1元养老成本，谁来埋单 记者了解到，这次电信推出的套餐价为每月36元，终端则在500―600元不等。折算下来，每天大约1元的养老成本。从前期平台试点看，以政府购买服务为主，面向的也是需要政府“托底”的特殊老年群体，老人出较少的钱甚至不出钱便能享受个性化服务，这样的为老服务举措自然受到欢迎。 然而，当“免费午餐”标价供应时，市场接受度又会如何？记者采访时也了解到，曾经有一款类似的为老产品，试用当年费用全免时，不少老人都安装尝鲜。但第二年开始收费，每月月租费10元，老人纷纷申请取消。老年服务产品走市场化，前景究竟怎样？一位常年从事为老服务的区县工作人员告诉记者，很多老人并非不舍得花钱，他们看中的是花的钱是否值得，“如果老人们所需要的服务都能提供，且价位合理，还是会有市场的。” 上海友康信息科技公司打造的962899为老服务平台，在瞄准老年群体共同需求的同时，更希望这一套餐是由子女为父母定制购买。平台负责人表示，很多子女不和父母同住，这一产品恰恰是从解决子女后顾之忧的角度切入，“比如一些突发事件，老人一旦通过终端呼救，我们会立即通知家属，联系110、120实施救援。在等待救援过程中，962899会始终语音陪伴用户，救护人员到达后，962899会将用户病史告知救护人员，并通知家属所送医院。又如子女还可为父母按需预定各类语音提醒服务，如：提醒吃药、关煤气、测量血压、出门等日常生活琐事，还可定时、重复播放语音提醒。这既是适应了现代快节奏生活的需要，也兼顾到子女与父母的情感联络。” 责任编辑：
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